隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流通過(guò)程發(fā)生了根本性變化，網(wǎng)上購(gòu)物沖破了傳統(tǒng)的地域限制，使企業(yè)市場(chǎng)范圍擴(kuò)向全國(guó)甚至全世界，逐步向一體化過(guò)渡。但是我國(guó)物流發(fā)展卻相對(duì)落后，物流不暢也成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。對(duì)此，金碩貨架認(rèn)為我國(guó)電子商務(wù)物流配送存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

      僅以2012年春節(jié)期間為例，大量因物流企業(yè)停工而導(dǎo)致貨物送出的延遲。春節(jié)期間是快遞服務(wù)的需求旺季，特別是2012年的電子商務(wù)快件量，業(yè)界預(yù)計(jì)會(huì)比往年同比增長(zhǎng)100%，不過(guò)眾多中小快遞公司已經(jīng)放假，就連包括匯通、鑫飛鴻、宅急送等在內(nèi)的大型快遞公司春節(jié)期間也實(shí)行放假。即使未放假的快遞、物流公司，也制訂了在春節(jié)期間每件加收10元左右不等的服務(wù)費(fèi)。由此帶來(lái)的嚴(yán)重問(wèn)題是類似于淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)仍趦?nèi)的網(wǎng)上商店遭遇拖累，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的送貨最長(zhǎng)延遲長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月之久。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，截至2012年底，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到5.4億，而網(wǎng)購(gòu)用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1.31億。目前電子商務(wù)的物流瓶頸在我國(guó)的主要表現(xiàn)是，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)之后，沒(méi)有一個(gè)有效的社會(huì)物流配送系統(tǒng)對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本、適時(shí)、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)，這給想在網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)物的顧客造成很大影響。

      目前存在著不少企業(yè)不講信譽(yù)，制造假冒偽劣產(chǎn)品以牟取暴利的行為，這使消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，對(duì)商品產(chǎn)生不信任。電子商務(wù)由于其虛擬的特點(diǎn)，這一問(wèn)題就更為嚴(yán)重。雖然顧客足不出戶，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便可通過(guò)計(jì)算機(jī)屏幕瀏覽網(wǎng)上商店的各種商品，然后再輸入自己的家庭地址和數(shù)量等資料，便會(huì)有人將選定的商品送上門來(lái)，但由于交易過(guò)程的虛擬化，消費(fèi)者事前無(wú)法看到商品的實(shí)樣，不能夠當(dāng)面交易，其暴露出來(lái)的問(wèn)題卻日益嚴(yán)重。對(duì)此，有人稱之為“網(wǎng)絡(luò)廣告滿天飛，貨送上門面目非”。